Artikel 1 – Identiteit van de onderneming

Deze webshop wordt geëxploiteerd onder de handelsnaam Lotte Laren door NRS Commerce Group LLC.

• Webshop: Lotte Laren

• Website: https://lottelaren.nl

• Juridische onderneming: NRS Commerce Group LLC

• E-mail: info@lottelaren.nl

• Telefoonnummer: +1 (307) 405-1398

• Registratieadres (Verenigde Staten): 75 E 3rd St, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten

• Registratienummer (Wyoming): 2026-002097903

Lotte Laren is verantwoordelijk voor de verkoopovereenkomst en de wettelijke rechten van haar klanten, ook wanneer externe leveranciers of logistieke partners worden ingeschakeld.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen via onze webshop.

Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de voorwaarden die vóór het afronden van uw aankoop beschikbaar zijn gesteld.

Afwijkingen zijn uitsluitend geldig wanneer deze uitdrukkelijk zijn overeengekomen en wettelijk zijn toegestaan.

Dwingende consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

Artikel 3 – Producten en aanbiedingen

Wij streven naar correcte productbeschrijvingen, afbeeldingen, maten, kleuren en prijzen.

Kleine kleurverschillen door beeldscherminstellingen kunnen voorkomen. Sfeerbeelden kunnen illustratief zijn, maar mogen geen misleidende voorstelling geven van de aangeboden producten.

Kennelijke prijs- of invoerfouten binden ons niet wanneer de consument redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een vergissing.

Wij mogen aanbiedingen wijzigen, producten uit het assortiment verwijderen en aantallen beperken voor toekomstige bestellingen.

Acties en kortingen gelden uitsluitend onder de vooraf vermelde voorwaarden en zolang de betreffende aanbieding geldig is.

Artikel 4 – Prijzen en betalingen

Alle consumentenprijzen worden in euro's weergegeven, inclusief toepasselijke btw.

Eventuele bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

Betalingen verlopen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is bevestigd.

Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren bij aantoonbare fraude, kennelijke fouten of daadwerkelijke onbeschikbaarheid. Reeds ontvangen betalingen voor niet-geleverde artikelen worden dan terugbetaald.

Artikel 5 – Bestellingen en annuleringen

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van contact-, factuur- en verzendgegevens.

Wilt u uw bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 24 uur na aankoop.

Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wij wijzigingen of het tegenhouden van de verzending niet garanderen.

Dit doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht of andere wettelijke annuleringsrechten.

Artikel 6 – Verzending en levering

Wij bieden gratis standaardverzending binnen Nederland.

Onze verwachte levertijden zijn:

• Verwerking: 1–3 werkdagen.

• Transport: 7–10 werkdagen.

• Totale geschatte levertijd: 8–13 werkdagen.

Wij werken met externe leveranciers en logistieke partners. Producten kunnen rechtstreeks door onze leveranciers worden verzonden, eventueel vanuit het buitenland.

De toepasselijke levertijden en eventuele bijkomende kosten worden vóór de aankoop duidelijk vermeld.

Bij vertraging respecteren wij de wettelijke rechten van de consument, waaronder het recht om de overeenkomst onder de wettelijke voorwaarden te ontbinden.

Het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer blijft bij ons totdat de bestelling aan de consument of een door hem aangewezen derde is overgedragen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Meer informatie vindt u in ons Verzendbeleid.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourneren

Bij online aankopen heeft de consument doorgaans een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst.

Lotte Laren biedt daarnaast een vrijwillige verlenging tot 30 dagen na ontvangst, onder de voorwaarden van ons Retourbeleid.

Retourneren is gratis via de door ons aangeboden retourmethode. Wij rekenen geen herbevoorradingskosten.

Voor de aanvullende vrijwillige retourtermijn kunnen strengere voorwaarden gelden, waaronder dat artikelen ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd moeten zijn.

Deze aanvullende voorwaarden beperken het wettelijke herroepingsrecht niet.

Bij wettelijke herroeping vindt terugbetaling plaats binnen de wettelijk voorgeschreven termijn. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de producten hebben ontvangen of de consument heeft aangetoond dat deze zijn teruggestuurd, voor zover wettelijk toegestaan.

Raadpleeg ons Retourbeleid voor alle voorwaarden en de beschikbare herroepingsmogelijkheden.

Artikel 8 – Wettelijke garantie

Alle producten moeten voldoen aan de eigenschappen die de consument redelijkerwijs mag verwachten.

Bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument recht op een kosteloze wettelijke oplossing.

Afhankelijk van de omstandigheden kan dit reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling zijn.

Schade door verkeerd gebruik of normale slijtage valt niet automatisch onder de wettelijke garantie.

Een retourtermijn van 30 dagen beperkt de wettelijke garantierechten niet.

Artikel 9 – Klachten en klantenservice

Heeft u een klacht over een product, levering of bestelling? Neem dan contact op via info@lottelaren.nl.

Wij vragen u het probleem zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, indien beschikbaar, uw bestelnummer te vermelden.

Wij onderzoeken klachten zorgvuldig en streven naar een passende oplossing binnen een redelijke termijn.

Wanneer een geschil niet onderling kan worden opgelost, behoudt de consument het recht om zich tot de wettelijk bevoegde rechter te wenden.

Artikel 10 – Gebruik van de website

Het is niet toegestaan onze website te gebruiken voor fraude, ongeoorloofde toegang, verspreiding van schadelijke software of andere onrechtmatige activiteiten.

Wij mogen passende maatregelen nemen om misbruik te voorkomen, waaronder het beperken van toegang of het weigeren van frauduleuze transacties.

Alle intellectuele-eigendomsrechten op onze eigen of rechtmatig gebruikte teksten, afbeeldingen, logo's en overige inhoud blijven voorbehouden aan de rechthebbenden.

Artikel 11 – Reviews en ingezonden inhoud

Klanten zijn verantwoordelijk voor de inhoud die zij zelf indienen.

Door een review of afbeelding in te sturen, verleent de klant ons, voor zover hij daartoe gerechtigd is, toestemming om deze in verband met onze webshop te gebruiken, met inachtneming van toepasselijke privacy- en auteursrechtregels.

Wij mogen onrechtmatige, frauduleuze of beledigende inhoud verwijderen.

Eerlijke, negatieve consumentenreviews worden niet uitsluitend vanwege hun negatieve beoordeling verwijderd.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

Wij zijn verantwoordelijk voor het nakomen van onze wettelijke en contractuele verplichtingen.

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onrechtmatig gebruik van onze website door derden of omstandigheden waarvoor wij rechtens niet verantwoordelijk zijn.

Wij sluiten geen aansprakelijkheid uit die volgens dwingend Nederlands recht niet mag worden uitgesloten.

Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten bij gebrekkige producten, niet-levering of andere tekortkomingen waarvoor wij verantwoordelijk zijn.

Artikel 13 – Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG.

Meer informatie over gegevensverwerking en privacyrechten vindt u op onze pagina Privacybeleid.

Artikel 14 – Wijzigingen

Wij mogen deze algemene voorwaarden aanpassen voor toekomstige bestellingen.

De voorwaarden die van toepassing waren op het moment van aankoop blijven gelden voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij een wijziging rechtsgeldig wordt overeengekomen of wettelijk verplicht is.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met consumenten in Nederland is Nederlands recht van toepassing.

Dwingende consumentenbeschermingsregels en wettelijk bevoegde rechterlijke instanties blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 16 – Contact

Lotte Laren

NRS Commerce Group LLC

Website: https://lottelaren.nl

E-mail: info@lottelaren.nl

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met onze klantenservice.